FAQ - Häufig gestellte Fragen unserer Kunden

SOLLTEN SIE IN DEN FAQ NICHT DIE PASSENDE ANTWORT AUF IHRE FRAGE FINDEN, DANN SCHREIBEN ODER RUFEN SIE UNS GERNE JEDERZEIT AN. WIR FREUEN UNS ÜBER IHRE NACHRICHT.

Bestellung

WIE KANN ICH BESTELLEN?

Sie können problemlos hier über unseren Shop bestellen und darüber hinaus auch über Whatsapp, telefonisch oder über die sozialen Netzwerke.

Kann sich die Lieferadresse von der Rechnungsadresse unterscheiden?

Sollte sich die Rechnungsadresse von der Lieferadresse unterscheiden, dann können Sie dies bei der Bestellung anmerken. Wir werden dann die gewünschte Lieferadresse eintragen.

Kann auch ins Ausland geliefert werden?

Wir können Ihre Bestellung innerhalb der EU-Länder problemlos versenden. Jedoch beachten Sie, dass sich die Preise und Lieferzeiten außerhalb Deutschlands erhöhen und unterscheiden.

Kann ich nach der Bestellung weitere Artikel der Bestellung hinzufügen?

Diesbezüglich bitten wir Sie mit uns Kontakt aufzunehmen. Meistens ist es kein Problem die Bestellung zu erweitern, auf einer Rechnung aufzunehmen und gemeinsam zu versenden.

MÖBEL

WIE LANGE IST DIE LIEFERZEIT?

Die Lieferung für alle Möbel, wenn diese auf Lager sind, erfolgt deutschlandweit innerhalb von 4-6 Werktagen. In die weiteren EU Länder (Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Zypern) innerhalb von 10-12 Werktagen.

Die Lieferung für alle Möbel, wenn diese nicht auf Lager sind, erfolgt innerhalb von 8-10 Wochen. In dieser Zeit ist die Produktionszeit bereits mit eingerechnet.

WIE VIEL KOSTET DIE LIEFERUNG?

Die Versandkosten für Deutschland sind nach Versandgewicht wie folgt gestaffelt:

bis 1 kg  4,50 €
bis 3 kg  4,90 €
bis 5 kg  5,90 €
bis 10 kg  8,90 €
bis 20 kg  10,90 €
bis 31.5 kg  13,90 €
bis 100 kg  69,90 € (Versand per Spedition)
bis 500 kg  99,90 € (Versand per Spedition)

Überlänge Sperrgutversand 25,00 € (Versand per UPS)

- ab 2.999 € Warenkorbwert erfolgt der Versand kostenfrei

Die Versandkosten für EU-Zone 1 ( Belgien, Dänemark, Frankreich, Großbritannien, Lettland, Luxemburg, Niederlande, Österreich, Tschechien ) sind nach Versandgewicht wie folgt gestaffelt:

bis 1 kg  16,00 €
bis 3 kg  19,50 €
bis 5 kg  21,90 €
bis 10 kg  27,90 €
bis 20 kg  39,90 €
bis 31.5 kg  54,90 €
bis 100 kg  109,90 € (Versand per Spedition)
bis 500 kg  189,90 € (Versand per Spedition)

- ab 6.000 € Warenkorbwert erfolgt der Versand kostenfrei

Die Versandkosten für EU-Zone 2 ( Rumänien, Slowenien, Slowakei, Kroatien, Italien, Portugal, Irland, Spanien (Festland), Estland, Litauen, Polen, Schweden, Ungarn, Bulgarien, Finnland ) sind nach Versandgewicht wie folgt gestaffelt:

bis 1 kg  18,90 €
bis 3 kg  21,50 €
bis 5 kg  22,90 €
bis 10 kg  29,90 €
bis 20 kg  45,90 €
bis 31.5 kg  62,90 €
bis 100 kg  109,90 € (Versand per Spedition)
bis 500 kg  189,90 € (Versand per Spedition)

- ab 9.000 € Warenkorbwert erfolgt der Versand kostenfrei

Für Lieferungen in weitere Länder nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.

ICH MÖCHTE EIN BESTIMMTES PRODUKT, DASS ICH BEI SKY-WOHNKONZEPT GESEHEN HABE, IN EINER ANDEREN AUSFÜHRUNG ODER IN EINER INDIVIDUELLEN GRÖßE KAUFEN.

Sollte Ihnen ein Artikel gefallen, jedoch wollen Sie eine andere Größe, Ausfertigung oder Farbe kaufen wollen, dann schreiben Sie uns gerne eine E-Mail, Whatsapp Nachricht, SMS, bei Instagram, bei Facebook, bei Twitter oder rufen Sie uns einfach an.

Kann ich mir die Möbel in echt anschauen?

Sie finden unsere Ausstellung in 29352 Adelheidsdorf, Gewerbering 11.

ICH HABE EINEN ARTIKEL GESEHEN, WELCHEN ICH NICHT MEHR WIEDERFINDE.

Wenn Sie einen Artikel auf einem Sozialen Netzwerk oder einer anderen Plattform gesehen haben und diesen nicht mehr wieder finden, dann schreiben oder rufen Sie uns einfach an. Anhand einer Beschreibung oder Bildes werden wir diesen Artikel dann ausfündig machen.

GIBT ES DERZEIT RABATT- bzw. SONDERAKTIONEN?

Zurzeit haben wir keine Rabattaktionen. Jedoch können wir bei einem hohen Bestellwert individuelle Preisnachlässe geben. Hierzu schreiben oder rufen Sie uns gerne an. Wir beantworten jederzeit gern Ihre Fragen.

Natursteinfliesen

Was sind Natursteine?

Bei Natursteinen handelt es sich um natürlich entstandene Steine, die entsprechend verarbeitet wurden. Adern, Einschlüsse und strukturelle Unterschiede machen den atemberaubenden Look aus.

Welche Natursteine gibt es hier?

Man unterscheidet zwischen folgenden Natursteinarten:

  • Granit
  • Marmor
  • Quarz

Was ist Granit?

Granit ist einer der bekanntesten Natursteine aus der Gruppe der Magmatite. Granit besteht aus verschmolzenen Mineralien, die sich unterirdisch unter hohem Druck und extrem langer Abkühlzeit vermengten.Granit ist ein Tiefengestein und besitzt grobkörnige Kristalle mit gemischten Mineralien. Durch einen hohen Quarzanteil besitzt der Granit einen hohen Härtegrad, ist sehr kompakt und verwitterungsbeständig.

Was ist Marmor?

Neben Granit ist sicher der Marmor der bekannteste Stein unter den Metamorphiten.
Marmor ist ein kristallines Umwandlungsgestein. Entstanden aus dem Ablagerungsgestein Kalkstein, das durch Druck- und Hitzeeinwirkung zu einem vollkristallinen Gestein umgewandelt wurde.

Welche Art von Steinen verwenden Sie?

Normalerweise verwenden wir Kunstmarmor auch Marmoroptik genannt für unsere Möbel. 
Sie möchten einen echten Naturstein oder eine Keramikplatte auf Ihrem Tisch? Das ist kein Problem. Rufen Sie uns an und fragen nach einem Preisangebot.

Wie unterscheiden sich Granitfliesen von Marmorfliesen?

Granit gilt als unempfindlich und robust gegenüber Wettereinflüssen und mechanischen Abnutzungen. Die Optik von Granit wird durch seine Bestandteile beeinflusst, z.B. seine Farbgebung durch die enthaltenen Feldspate. Diese ist selbst bei Graniten in homogener Farbgebung gut sichtbar. Polieren lässt sich Granit ebenso wie Marmor oder Quarzit, kann aber mit polierter Oberfläche auch leicht rutschig ausfallen. Deshalb werden Granitplatten meist mit gebürsteter oder geflammter Oberfläche angeboten. Granit im Innenbereich, z.B. als Granit-Arbeitsplatte, hingegen ist schön poliert ein echtes Schmuckstück.

Marmor ist ein edler Stein, er wirkt elegant und zeitlos. Wohnräumen verleiht er einen entsprechenden Charakter: Marmorfliesen als Fußbodenbelag sprechen für Geschmack, Anspruch und Qualitätsbewusstsein.Bezeichnend ist seine kristalline Struktur, die durch eine Politur der Oberfläche verstärkt hervorgehoben wird. Eisenoxide färben ihn rot, Kohle schwarz, Serpentin grün. Am bekanntesten und elegantesten ist er jedoch in glänzendem Weiß (z.B. Carrara-Marmor). Geradezu klassisch ist seine Verwendung als Bildhauerstein und als Bodenbelag in Eingangsbereichen, die Prestige und Eleganz ausstrahlen. Seine Zugehörigkeit zu den Kalksteinen verleiht ihm entsprechende Eigenschaften - Marmor ist wie auch alle anderen Kalksteine (zum Beispiel Travertin) oder Sandsteine empfindlich gegen Säuren, aber ansonsten recht widerstandsfähig.

Die Frage, welcher Naturstein besser geeignet ist, lässt sich nicht objektiv beantworten. Ausschlaggebend ist die Verwendung des Natursteins; auch der optische Geschmack. Granit wird zunehmend in naturbelassener Form eingesetzt und wirkt vor allem im Garten, auf Wegen oder öffentlichen Grünanlagen schön. Er ist zeitlos und lange haltbar. Marmor muss in die Umgebung passen – und kommt, übrigens nicht nur aus Italien, sondern auch aus anderen Ländern. Nicht zuletzt ist der Preis ein Entscheidungskriterium.

Aus diesem Grund können Sie sich gerne von uns beraten lassen und gemeinsam suchen wir den perfekten Stein für Sie aus.

Wieso verwenden Sie Kunstmarmor?

Kunstmarmor auch Marmoroptik genannt zieht im Gegensatz zu einem echten Marmor keine Flüssigkeiten, Fette etc. in sich ein. Dadurch das die Marmoroptik Platten keine Poren aufweisen ist die Pflege deutlich einfacher.

Lieferung & Versand

Wie wird meine Bestellung versendet?

Die Lieferung außerhalb unseres nahen Umfeldes erfolgt größtenteils per Spedition. Diese wird an die von Ihnen angegebene Lieferadresse verschickt.

Kann die Ware auch selbst abgeholt werden?

Bei den Artikeln, welche sich bei uns im Lagerbestand befinden ist eine Selbstabholung nach Rücksprache kein Problem. Somit entfallen auch die Lieferkosten. Bei Artikeln, welche noch produziert werden müssen, ist eine Abholung nach Fertigstellung und Eintreffen in unserem Lager möglich. Auch hier entfallen dementsprechend die Lieferkosten.

Wird die Ware direkt zu mir nach Hause geliefert?

Die Lieferung der Bestellung erfolgt bis zu der Bordsteinkante Ihrer angegebenen Lieferadresse. Ab dort muss die Ware von Ihnen eigenständig transportiert und montiert werden.

Zahlung

Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?

Wir bieten Ihnen folgende Zahlungsmöglichkeiten an:

  • PayPal
  • Direktüberweisung
  • Lastschrift
  • Amazon
  • AmazonPay
  • „Cash on Pickup“
  • Vorkasse

Einen Kauf auf Rechnung bieten wir derzeit nicht an.

Ich habe eine frage zur sicherheit, widerrufsrecht oder allgemeinen geschäftsbedingungen.

Sind meine daten sicher?

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Wie widerrufe ich eine bestellung und welche rechte und pflichten sind daran gebunden?

Alle Informationen bezüglich des Widerrufrechtes finden Sie bei uns unten auf der Seite unter GESETZLICHE INFORMATIONEN > Widerrufsrecht.

Bitte beachten Sie: Bei einem Widerruf von bereits produzierter Ware oder Ware, welche sich bereits in der Produktion befindet, werden Wiedereinlagerungskosten von 30% des Kaufpreises der widerrufenen Artikel in Kosten gestellt.

Wo finde ich angaben zu den agb´s?

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